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EXPEDITION ET LIVRAISON
Toute commande passée par carte bancaire avant 15h du lundi au vendredi sur le site www.feezia.com est préparée dans nos entrepôts et expédiée le jour même (sauf jours fériés). En cas de paiement par chèque (exclusivement réservé aux professionnels et associations) la commande n'est expédiée qu'à encaissement du paiement.
La livraison se fait exclusivement dans les zones figurant dans la liste ci dessous et les prix sont en TTC :
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon les periodes (Noël, Halloween, jours fériés, ...) et sont sous la responsabilité exclusive du transporteur.
* Dom Tom : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy. Remise du colis contre signature.
* Europe zone 1 : Allemagne Pays bas, Luxembourg
* Europe zone 2 : Grande-Bretagne, Italie, Espagne, Suisse, Portugal, Irlande
Vous pouvez vous informer des différentes étapes d'acheminement du colis en vous rendant sur les sites :
Colissimo , DPD-Exapaq, ou Chronopost et en insérant l'identifiant de votre colis.
Féezia se réserve donc le droit d'annuler sans préavis toute commande hors des zones admises.
En cas d'opération spéciale :
-Periodes de fêtes : Le trafic de livraison peut être retardé durant les fêtes. ATTENTION : Les commandes passées avant 9h seront expédiées le jour même le 24 Décembre et le 31 Décembre. Celles passées après 9h seront expédiée le jour ouvré suivant. Aucun départ de livraison en Chronopost ne sera assurée le 24 et le 31 Décembre 2016.
Le Client peut choisir parmi 5 modes de livraison :
Par Colissimo - La Poste
- L’expédition est effectuée par colis de moins de 30kg.
- La livraison peut être faite à votre domicile ou à l'adresse de votre choix.
- Avec So Colissimo, vous restez informé des différentes étapes d’acheminement du colis par courriel 24 h avant l’arrivée de votre colis.
Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.
Vous disposez de 10 jours ouvrables après l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il nous sera retourné.
Par Chronopost 24h :
La commande doit être passée avant 15h du lundi au vendredi pour une livraison le lendemain avant 13h (sauf jours fériés).
L’expédition est effectuée par colis de moins de 30kg.
La remise du colis se fera contre signature. En cas d'absence lors de la livraison de votre colis, un avis de passage vous sera laissé afin de vous permettre d'aller le chercher dans votre relais Chronospost le plus proche de votre adresse de livraison.
Par Chronopost relais 24h :
La commande doit être passée avant 15h du lundi au vendredi pour une livraison le lendemain avant 13h (sauf jours fériés).
L’expédition est effectuée par colis de moins de 30kg.
La remise du colis se fera contre signature dans le point relais choisi. Votre colis reste disponible 10 à 15 jours dans ce dernier. Le temps varie d’un point relais à un autre, n’hésitez pas à l’appeler pour en être informé. Passé ce délai, il nous sera retourné.
En magasin :
Pour la collecte de votre marchandise en magasin, Féezia s’engage à vous livrer dans le magasin de votre choix sous 6 jours ouvrés après validation de l’encaissement.
Notre service client vous confirmera sa bonne réception par mail.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter par mail à sav@feezia.com ou par téléphone au 04 77 23 58 60 (prix d'un appel local).
Par Point Relais Exapaq - DPD
- L’expédition est effectuée par colis de moins de 30kg.
- La livraison s’effectue dans le point relais de votre choix.
- Avec Exapaq - DPD, vous restez informé des différentes étapes d’acheminement du colis par courriel 24h avant l’arrivée de votre colis et tout au long de l’acheminement grâce à votre numéro de suivi commençant par 6M (à noté sur le site internet So Colissimo).
Votre colis vous est remis dans votre point relais choisi 24 à 72h après son expédition de nos locaux. Il sera à retirer sous présentation de votre carte d’identité pour la plupart des points relais. Votre colis reste disponible 10 à 15 jours dans ce dernier. Le temps varie d’un point relais à un autre, n’hésitez pas à l’appeler pour en être informé. Passé ce délai, il nous sera retourné.
Si vous n'avez pas récupérer le colis et que vous souhaitez que l’on vous le réexpédie après son retour dans nos locaux, les frais de réexpédition seront à votre charge.
